Pedidos Cidade de SP (R$16,99) e Grande SP (R$17,99):
Depois de muitos pedidos, agora temos entregas 4x na semana: segunda, terça, quinta e sexta.
Pedidos feitos até terça-feira ao 12h são entregues entre quarta e sexta. Pedidos feitos até sexta-feira ao 12h, são entregues entre segunda e quarta.
Vamos mandar email avisando sobre o dia e horário certinho da sua entrega.
Pedidos para outras regiões do Brasil:
Pedidos são enviados aos Correios toda segunda e sexta-feira e são entregues de acordo com a previsão descrita na hora da compra.
Você vai receber emails de atualização de entrega com rastreio.
ps: infelizmente ainda não conseguimos enviar itens frescos para todo o Brasil, somente para a Grande São Paulo.
Itens que não conseguimos enviar: iogurte, requeijão de prato, ricota & queijo surpresa (incluindo os combos).
Tentativa de Entregas
A entrega dos produtos na casa dos nossos clientes é uma parte fundamental na nossa cadeia produtiva. Ela é detalhadamente desenhada e constantemente aprimorada para que o produto que foi cultivado por meses aqui na Fazenda (literalmente do pasto até o potinho) chegue intacto até os consumidores. Prezamos muito para que todo o carinho, excelência e qualidade com as quais são produzidos se mantenham, assim como a nossa relação para com quem confia no nosso trabalho.
Por isso, a colaboração no recebimento de produtos rurais perecíveis e sem conservantes é fundamental entre entre produtor e consumidor.
Sempre enviamos com antecedência email indicando o dia de entrega, para que o cliente planeje na sua rotina e com a sua rede o recebimento e o armazenamento dos seus produtos refrigerados.
Caso uma entrega não seja bem sucedida (ninguém atende no local, recusa de recebimento ou endereço informado errado, por exemplo), o cliente será contatado prontamete pela logística e o entregador poderá esperar máximo 10 minutos no local.
Caso o recebimento não aconteça de fato, a encomenda voltará com segurança ao entreposto. Nesse caso, combinando previamente via email ou whatsapp com nossa equipe de Atendimento, o cliente poderá:
- Retirar no nosso entreposto em Pinheiros ou
- Solicitar uma nova entrega/delivery, se responsabilizando pelo custo de frete e concordando com a próxima data disponível de entrega.
Sobre Cancelamento
O Direito de Arrependimento após saída do produto do entreposto não se aplica a produtos perecíveis e de consumo imediato, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Como nossos alimentos são frescos, artesanais e refrigerados, todos os itens da Lano-Alto se enquadram nessa condição legal.
Isso porque a produção e logística são todas pensadas e cronometradas demanda a demanda, e o produto não pode ser reintegrado ao estoque com segurança alimentar caso esse fluxo de boas práticas não seja seguido como originalmente.
Aceitar devoluções nesse contexto colocaria em risco outros clientes, o que não entra nos nossos padrões éticos.
Assim, não cobrimos desistências após o envio sem motivo relacionado diretamente ao produto (problemas reais de qualidade, envio incorreto da encomenda, ou produto com defeito - após análise e contato com o consumidor).
